Hapus Akun
Diperbarui
Account Deletion
Updated
Anda dapat meminta penghapusan akun dan seluruh data terkait dari aplikasi Halo@PTAlia kapan saja.
Cara Meminta Penghapusan Akun
Kirim email ke support@ptalia.co.id dari alamat email yang terdaftar pada akun Anda, dengan subjek “Permintaan Hapus Akun”. Sertakan nama pengguna atau nomor telepon yang terdaftar agar kami dapat memverifikasi identitas Anda.
Jika Anda bukan pengguna aplikasi tetapi pernah berkomunikasi dengan kami melalui WhatsApp, kirim email dengan subjek yang sama dan sertakan nomor WhatsApp Anda. Kami akan memverifikasi permintaan sebelum menghapus data.
Apa yang Dihapus
Setelah permintaan diverifikasi, kami akan menghapus profil akun Anda, riwayat penggunaan, percakapan WhatsApp, dan seluruh data pribadi terkait dari sistem kami dalam waktu 30 hari, kecuali data yang wajib kami simpan untuk memenuhi kewajiban hukum. Data yang sudah ada di Meta tunduk pada kebijakan Meta; permintaan ke Meta perlu diajukan langsung kepada Meta.
Waktu Proses
Permintaan diproses dalam 30 hari kalender. Anda akan menerima konfirmasi email setelah penghapusan selesai.
You can request deletion of your account and all associated data from the Halo@PTAlia app at any time.
How to Request Account Deletion
Email support@ptalia.co.id from the address registered on your account, with the subject “Account Deletion Request”. Include the username or phone number registered on the account so we can verify your identity.
If you are not an app user but have communicated with us over WhatsApp, email us with the same subject and include your WhatsApp number. We verify the request before deleting any data.
What Gets Deleted
Once your request is verified, we will delete your account profile, usage history, WhatsApp conversations, and all associated personal data from our systems within 30 days, except where we’re required to retain data to meet a legal obligation. Data already held by Meta is governed by Meta’s policies; requests to Meta must be made directly to Meta.
Processing Time
Requests are processed within 30 calendar days. You’ll receive an email confirmation once deletion is complete.