Kebijakan Privasi — PT. ALIA PRIMA VERA

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT. ALIA PRIMA VERA (“kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan aplikasi Halo@PTAlia (“Aplikasi”) dan situs web www.ptalia.co.id (“Situs”).

Informasi yang Kami Kumpulkan

Aplikasi ini dapat mengumpulkan: informasi kontak pelanggan (nama, nomor telepon, nomor WhatsApp) dan riwayat percakapan/pesan WhatsApp yang diproses melalui Aplikasi untuk komunikasi dengan klien kami. Kami tidak mengumpulkan data lain di luar yang disebutkan dalam kebijakan ini.

Pihak Ketiga

Aplikasi mengirim dan menerima pesan WhatsApp melalui WhatsApp Business Platform (Cloud API) milik Meta Platforms, Inc. (“Meta”). Pesan dan nomor WhatsApp yang terlibat diproses melalui infrastruktur Meta, yang tunduk pada kebijakan Meta sendiri.

Situs Web dan Analitik

Saat Anda mengunjungi Situs, kami menggunakan Google Analytics 4, layanan dari Google LLC, untuk memahami bagaimana Situs digunakan. Google Analytics memakai cookie untuk mencatat informasi seperti halaman yang Anda buka, berapa lama dan seberapa jauh Anda membaca, dari mana Anda datang (misalnya mesin pencari atau tautan yang dibagikan), jenis perangkat dan peramban, serta perkiraan lokasi (kota atau negara). Kami juga mencatat tindakan tertentu di Situs, seperti menekan tombol WhatsApp atau Instagram, membagikan kutipan artikel, dan mengganti bahasa.

Data ini hanya kami lihat dalam bentuk statistik gabungan untuk memperbaiki konten dan layanan kami. Kami tidak menggunakannya untuk iklan, tidak mengaktifkan fitur iklan atau Google Signals, dan tidak menggabungkannya dengan data lain yang dapat mengidentifikasi Anda secara pribadi. Google Analytics tidak menyimpan alamat IP lengkap Anda. Data analitik disimpan selama 14 bulan. Data diproses oleh Google dan dapat disimpan di server di luar Indonesia. Lihat cara Google menggunakan data.

Anda dapat menolak analitik dengan memblokir atau menghapus cookie di pengaturan peramban Anda, atau memasang Google Analytics Opt-out Add-on. Situs tetap berfungsi sepenuhnya tanpa cookie analitik.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

Informasi yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk mengoperasikan dan meningkatkan Aplikasi, dan tidak dijual kepada pihak ketiga.

Izin Aplikasi

Aplikasi meminta izin berikut pada perangkat Anda: notifikasi push (untuk pesan baru) dan akses penyimpanan (untuk melihat atau menyimpan media yang dibagikan dalam percakapan).

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.

Hak Anda

Anda dapat meminta penghapusan akun dan data Anda kapan saja — lihat halaman Hapus Akun.

Hubungi Kami

Pertanyaan tentang kebijakan ini dapat dikirim ke support@ptalia.co.id.

PT. ALIA PRIMA VERA, Surabaya, Indonesia.

This Privacy Policy explains how PT. ALIA PRIMA VERA (“we”) collects, uses, and protects your information when you use the Halo@PTAlia application (the “App”) and the website www.ptalia.co.id (the “Site”).

Information We Collect

The App may collect: customer contact information (name, phone number, WhatsApp number) and WhatsApp message/conversation history processed through the App for communicating with our clients. We do not collect any other data beyond what is described in this policy.

Third Parties

The App sends and receives WhatsApp messages through the WhatsApp Business Platform (Cloud API) operated by Meta Platforms, Inc. (“Meta”). Messages and the WhatsApp numbers involved are processed through Meta’s infrastructure, which is governed by Meta’s own policies.

Website and Analytics

When you visit the Site, we use Google Analytics 4, a service provided by Google LLC, to understand how the Site is used. Google Analytics uses cookies to record information such as the pages you open, how long and how far you read, where you came from (for example a search engine or a shared link), your device and browser type, and your approximate location (city or country). We also record certain actions on the Site, such as tapping the WhatsApp or Instagram button, sharing an article quote, and switching language.

We only look at this data as aggregated statistics, to improve our content and services. We do not use it for advertising, we do not enable Google’s advertising features or Google Signals, and we do not combine it with other data that could identify you personally. Google Analytics does not store your full IP address. Analytics data is kept for 14 months. It is processed by Google and may be stored on servers outside Indonesia. See how Google uses data.

You can opt out of analytics by blocking or deleting cookies in your browser settings, or by installing the Google Analytics Opt-out Add-on. The Site works fully without analytics cookies.

How We Use Information

Collected information is used solely to operate and improve the App, and is never sold to third parties.

App Permissions

The App requests the following permissions on your device: push notifications (for new messages) and storage access (to view or save media shared in conversations).

Data Security

We apply reasonable technical and organizational measures to protect your data from unauthorized access, alteration, or disclosure.

Your Rights

You may request deletion of your account and data at any time — see the Account Deletion page.

Contact Us

Questions about this policy can be sent to support@ptalia.co.id.

PT. ALIA PRIMA VERA, Surabaya, Indonesia.